Solución de Problemas

Consejos para solucionar problemas.

Usando MS Internet Explorer

Mi navegador se actualizó automáticamente o no muestra las páginas correctamente: Las versiones actualmente soportadas de IE son y 10 y 11. Si está utilizando una versión anterior, actualícela. En algunos casos, IE detecta que la página Web no es compatible con la versión actual. En este caso se muestra un icono de compatibilidad. Haga clic sobre el icono para activar la vista de compatibilidad; el icono cambiará a un icono sombreado.

Notificaciones de Mensajes

No recibo notificaciones cuando tengo mensajes nuevos.: No hay ninguna indicación en QTRACS de que tenga mensajes nuevos. Utilice la ventana de Notificación, la cual se abre automáticamente al iniciar sesión en el Services Portal y busca mensajes y alertas nuevos regularmente.; Para escuchar un tono cuando se reciban mensajes nuevos, también debe hacer clic en Preferencias en la parte superior de la página y hacer clic en la pestaña QTRACS. En Preferencias de Notificaciones de Mensajes, seleccione Notificar mensajes de contestación de vehículos. FPara obtener información sobre otras opciones de notificaciones de mensajes, haga clic en ?

Recibir Posiciones Nuevas

El Directorio de Vehículos no se actualiza con posiciones nuevas.: Haga clic en el control de la Primera Página para actualizar el Directorio de Vehículos con las posiciones más recientes.

Usar el Botón Actualizar del Navegador

Cuando hago clic en el botón actualización del navegador para ver mensajes nuevos recibo un mensaje de error que dice que tiene que reenviar la información.: Si usa el botón Actualizar el Navegador, verá un mensaje emergente indicando "la página no puede actualizarse sin reenviar la información". Está bien que haga clic en Reintentar para terminar de actualizar la página; los mensajes no se enviaran otra vez.

Ver Elementos en Listas

Cuando agrego un elemento nuevo a una lista, o actualizo la ID de un elemento, no lo veo inmediatamente después de guardarlo.: El elemento nuevo o modificado puede estar encima o debajo de la posición en la lista donde comenzó. En la Página Mensajes, haga clic en Buscar para ver actualizaciones, tales como cambios en el estado de los mensajes.
No recibo mensajes y posiciones nuevos: Si usa integración y ha dejado recibir transacciones en su cola, ésta puede llenarse y finalizar su transacción. Contacte a atención a cliente inmediatamente.; Para recibir una advertencia antes de que la cola se llene, haga clic en Administración en la parte superior de la página. Haga clic en la pestaña Integración, después en Configuración General de Integración. Agregue uno o más usuarios para que reciban notificaciones de alta prioridad cuando el número de operaciones de la cola llegue a un umbral de advertencia o la cola se llene.